Brigádnická pozice
Pracujte pro stabilní českou firmu
Nabízíme lidem ve větších městech skvělou službu, díky které nepotřebují uvažovat o koupi a provozování vlastního auta. Nabízíme moderní službu mobility - car sharing. Je pro mnoho lidí výhodnější, než jeho vlastnění. Prakticky jde o flexibilní samoobslužné půjčování osobních aut různých velikostí a typů.
Náplň práce Helpline Operátora*ky
Podpora zákazníků Autonapůl, především po telefonu. Klademe důraz na zákaznickou spokojenost. Nejedná se o prodejní pozici ani aktivní telemarketing. Nejčastějšími problémy jsou různé otázky směřované na asistenci s použitím či ovládáním sdílených aut. Dále žádosti o pomoc s řešením nehod, apod.
Samozřejmostí je zaučení a následná podpora od ostatních členů týmu.
Součástí práce je zpracování registrací nových uživatelů a další drobná administrativa (řešení příchozích e-mailů, chat apod.).
Co očekáváme:
- komunikativnost, smysl pro poskytování skvělé služby zákazníkům, touhu pomáhat lidem v potížích a reprezentativní vystupování po telefonu;
- schopnost komunikovat v češtině a angličtině, i po telefonu se zákazníky, a také e-mailem;
- běžné uživatelské schopnosti při ovládání PC (speciality naučíme);
- velkou spolehlivost a schopnost řešit věci s týmem i samostatně;
- ochotu pracovat v režimu 24/7 pohotovosti na Helpline včetně víkendů;
- zájem o carsharing a moderní trendy v mobilitě.
Co nabízíme:
- home office/remote (nutností je dobré připojení k internetu a pokrytí mobilním signálem), ochota jednou za čas přijet do Brna;
- v případě větší spolupráce možnost práce z brněnské kanceláře s bezbariérovým přístupem;
- služební mobil s neomezeným voláním a velkým limitem na data;
- smlouva formou DPP v rozsahu cca 10 dní měsíčně;
- práce v malém akčním týmu, který je nadšený pro to, co dělá;
- plat 1 000 Kč hrubého/24 hodin (jedná se o telefonní pohotovost, průměrně 10 hovorů denně a jejich administrativní zpracování).
Dále:
- slevu 20 % na výpůjčky carsharingových aut Autonapůl;
- služební počítač dle dohody;
- nástup možný ihned, nebo dle domluvy;
- pozice vhodná pro osobu se ZTP;
- vhodné také pro studenty*ky, osoby na rodičovské dovolené, seniory*ky, jako přivýdělek k dalšímu povolání.
Svůj životopis a krátký motivační dopis prosím zašlete do 10. září 2023 na e-mail: autonapul@autonapul.cz.